Mensaje de error al intentar sincronizar un dispositivo móvil con un servidor de buzones de Exchange 2007 SP1

En este tema se facilita información sobre cómo solucionar un problema de sincronización de dispositivo móvil con un servidor de buzones de Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1).

Al intentar sincronizar un dispositivo móvil con este servidor de buzones, se recibe el siguiente mensaje de error:

La cuenta del servidor de Microsoft Exchange no tiene permiso para sincronizar con la configuración actual. Póngase en contacto con el administrador de Exchange Server.

Este problema se produce si la directiva que se va a aplicar al dispositivo móvil incluye opciones que no funcionan con el dispositivo. Exchange 2007 SP1 incluye una nueva versión del protocolo airsync. Cada versión nueva de este protocolo incluye opciones que se pueden utilizar con nuevos dispositivos móviles, aunque el protocolo puede no ser compatible con antiguos dispositivos móviles. Para solucionar este problema, establezca Dispositivo no aprovisionable permitido en Verdadero en la directiva de buzón predeterminada de ActiveSync. Asimismo, compruebe que las opciones de Requerir contraseña están correctamente configuradas.

Para establecer Dispositivo no aprovisionable permitido en Verdadero en la directiva predeterminada

  1. En la Consola de administración de Exchange, haga clic en Acceso de cliente en el nodo Configuración de la organización.
  2. En Acceso de cliente de la ficha Directivas de buzón de Exchange ActiveSync, haga clic con el botón secundario en Predeterminada y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. En la ficha General, haga clic para seleccionar la casilla Permitir dispositivos no aprovisionables y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para comprobar las opciones de Requerir contraseña

  1. En la Consola de administración de Exchange, haga clic en Acceso de cliente en el nodo Configuración de la organización.
  2. En Acceso de cliente de la ficha Directivas de buzón de Exchange ActiveSync, haga clic con el botón secundario en Predeterminada y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. En la ficha Contraseña, haga clic para activar la casilla Requerir contraseña.
  4. Haga clic para desactivar la casilla Permitir la recuperación de contraseña.
  5. Haga clic para desactivar la casilla Requerir cifrado del dispositivo.
  6. Haga clic para desactivar la casilla Requerir contraseña y, a continuación, haga clic en Aceptar.
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