Innovación en los servicios

Innovación en los servicios.

¿Cómo se puede aplicar la innovación abierta a las empresas de servicios?

  • Muchos conceptos de la innovación abierta son facilmente aplicables a los servicios.
  • Un modo en el que las empresas pueden avanzar hacia la innovación abierta es los servicios es colaborando con los clientes para desarrollar nuevas soluciones .
  • Las empresas orientadas a los productos se enfrentan a retos organizacionales a la hora de dar máa importancia a los servicios.

Innovación Abierta ¿Qué es?

Innovación Abierta ¿Qué es?

Según Wikipedia …

La Innovación abierta (Open Innovation), término acuñado por el Profesor Henry Chesbrough, es una nueva estrategia de innovación bajo la cual las empresas van más allá de los límites internos de su organización y donde la cooperación con profesionales externos pasa a tener un papel fundamental. Open Innovation significa combinar el conocimiento interno con el conocimiento externo para sacar adelante los proyectos de I+D. Significa también que las empresas utilizan tanto canales internos como externos para poner en el mercado sus productos y tecnologías innovadoras. Bajo este contexto, universidades y centros de investigación ofrecen nuevas perspectivas y soluciones a las compañías que utilizan este modelo. Este tipo de innovación responde a la posibilidad de ocurrencia de lo que se conoce como inteligencia colectiva.

Tradicionalmente las compañías han gestionado la innovación de forma cerrada (innovación cerrada o closed innovation), sistema a través del cual los proyectos de investigación se gestionan exclusivamente con el conocimiento y los medios de la propia organización. Bajo este modelo clásico, los proyectos solo pueden empezar en el interior de la empresa y terminar en su propio mercado. Sin embargo, bajo el modelo Open innovation, los proyectos pueden originarse tanto dentro como fuera de la empresa, pueden incorporarse tanto al principio como en fases intermedias del proceso de innovación, y pueden alcanzar el mercado a través de la misma compañía o a través de otras empresas (licencia de patentes, transferencia de tecnología, etc).

Los fallos de seguridad de Sony ponen en la picota a su consejero delegado

Los fallos de seguridad de Sony ponen en la picota a su consejero delegado.

Los fallos de seguridad de Sony -el que reconoció el 27 de abril y que afecta a 77 millones de usuarios de PlayStation Network y Qriocity, y el desvelado este lunes que impacta sobre otros 25 millones de usuarios de Sony Online Entertainment (SOE)- ha puesto contra las cuerdas al consejero delegado de la corporación. Algunos gestores de fondos opinan que Howard Stringer no está manejando la situación de forma correcta. Michael On, de la gestora Beyond Asset Management, señaló a Reuters que “la manera como Sony está gestionando el problema evidencia que carece de capacidad para lidiar con esta crisis. Debería renunciar a su cargo tras estos problemas de seguridad, que ha supuesto un duro golpe para la compañía, que está fracasando también en impulsar productos que sean competitivos”, añadió.

Leer más