No siempre Porter tiene razón

No siempre Porter tiene razón.

La cadena de valor de Porter ha sido una herramienta efectiva para conceptualizar las empresas y cómo innovar a nivel interno. Se enseña en casi todas las escuelas de negocios de todo el mundo. Y también está instalada en los procedimientos operativos de un gran número de empresas, además de reflejar el modo de pensar de muchos directivos a sus empresas: el trabajo importante tiene lugar con el producto.

Pues bien, NO ES ASÍ, ciertas voces destacadas (Theodore Levitt, Peter Drucker, y un servidor entre muchos) opinamos que “los clientes no quieren el producto en sí, sino que quieren más bien el efecto que generael producto”. Esto debería der el equivalente (explicado como si tuviesemos 7 años) a “los clientes no quieren un taladro, quieren los agujeros que hace el taladro”. “Lo  que el cliente compra y considera valor no es nunca un producto. Es siempre una utilidad, es decir, lo que un producto puede hacer por él.”

¿alguna aclaración al respecto?

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