Una visión rápida de Service Manager 2010

Aquí os dejo los link de una serie de videos bastante ilustrativos sobre Service Manager y sus capacidades, espero que los disfrutéis tanto como yo.

System Center Service Manager 2010: Self Service Portal Feature:

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Introducción a System Center Service Manager 2010

Clare Henry, Director, Technical Product Marketing, nos hace una breve introducción a Service Manager 2010. Es una pena que esta gente no sepa hablar otra cosa que no sea inglés, pero bueno que se la va a hacer. Podéis descargarlo desde aquí

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Lanzamiento de System Center Service Manager 2010

Service Manager cuenta con procesos integrados, basados en las mejores prácticas de la industria, para la resolución de problemas e incidencias, control del cambio y gestión del ciclo de vida de los activos. A través de su base de datos de gestión de la configuración (CMDB) y la integración de procesos, Service Manager conecta automáticamente la información y el conocimiento desde System Center Operations Manager, System Center Configuration Manager y los servicios del Directorio Activo del dominio.

Orquestando y unificando el conocimiento de toda la suite de soluciones System Center, Service Manager ayuda al departamento de IT a alinearse con el negocio, adaptándose continuamente a los sus nuevos requisitos y reduciendo costes y tiempo de resolución de incidencias.

En esta sesión aprenderá cómo Service Manager se integra con el resto de productos de la suite de System Center mejorando el soporte al usuario a través del portal de autoservicio, aumentando la fiabilidad del datacenter mediante gestión automática de incidencias y políticas de conformidad y ofreciendo soluciones de negocio como la gestión de activos.

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